倉敷医療生活協同組合 玉島協同病院(TAMASHIMA KYODO HOSPITAL)

電話番号:086-523-1234

虹の箱 ふれあいカード

当院では信頼される病院づくりをめざし、利用された方々にご意見をお聞きしています。
また、患者参加の安全安心な医療の実践として、「患者さまのヒヤリハット体験」をお願いしています。
いただいたご意見は毎月第1・第3金曜日に意見箱を開錠し、院所利用委員会で討議します。回答は病院内の掲示と、ホームページで紹介しています。

■ ご意見、ご要望

一泊二日の短期の入院でお世話になりました。笑顔でハキハキと行動して気持ちが良かったです。一人部屋を配慮してもらい感謝します。おかげで心おきなく過ごすことができました。健康に留意して患者さんの太陽になってください。

2019年11月21日 83歳 男性

■ 回答者:事務長 亀山真一

この度は、接遇と療養環境に対する謝辞を頂きありがとうございます。私たちのサービスに満足して頂いていることに喜びを感じます。お褒めの言葉を励みに、これからもより満足して頂けるよう努力していきます。

■ ご意見、ご要望

すごくきれいにされていますね。ゴミひとつ落ちていないですね。気持ちがいいです。安心しました。スタッフの対応も礼儀正しく気持ちがいいです。父親のお見舞いで来ています。

2019年11月11日 56歳 男性

■ 回答者:事務長 亀山真一

この度は、病院の清掃と接遇に関するお褒めの声を頂戴し、ありがとうございます。頂いた謝辞を励みに、今後も気持のよい療養環境の提供に努めてまいります。

■ ご意見、ご要望

皆様、本当に優しく、親切にして下さって、私共家族や本人が安心しホッとしています。これからも宜しくお願いします。病院も清潔で気持ち良く、お部屋も窓から外が良く見え、温かくとても気に入っております。

2019年10月15日 86歳 男性

■ 回答者:2病棟 師長 吉永紀美江

この度は謝辞を頂き有難うございます。何より、私たちの医療や看護に満足して頂いていることに喜びを感じます。これからもより安全な療養環境を提供していけるよう心掛けていきます。

■ ご意見、ご要望

看護師が点滴の袋をカウンターの上に放り投げていた。ありえません。態度が悪いにもほどがあります。

2019年9月17日 53歳 男性

■ 回答者:2病棟 師長 吉永紀美江

ご意見ありがとうございました。この度のご指摘を真摯に受けとめ、職場全員で共有し改善に努めます。今後ともよろしくお願いします。

■ ご意見、ご要望

先生方々、関係者の皆様にはお礼申し上げます。お言葉使い、行き届いた優しい思いやり、体の病ばかりでなく、心の病気重なり打ちへこんでいる入院患者にとって救われホッとでき、嬉しゅう御座いました。良くなると心軽くなり、無事退院の運び、重ねて有難く、心より感謝です。

2019年8月28日 84歳 女性

■ 回答者:事務長 亀山真一

この度は心温まる謝辞を頂戴し、ありがとうございます。病院全体へのお褒めの言葉と受け止め、職員と喜び合いたいと思います。頂いた謝辞を励みに、今後も、患者の立場に立った親切で良い医療の提供に努めて参ります。

■ ご意見、ご要望

母親が亡くなり、皆さんにお世話になりありがとうございました。感謝申し上げます。母を病院から連れて帰るとき、K看護師にお礼を言ったその時、「まぁ、年に不足はないわなぁ」と言った彼女の言葉が今でも耳について離れません。協同病院が笑われます。人として最低です。その言葉の意味を聞かせてほしい。今後亡くなられた家族の人にこのような言葉を言わないよう皆さんで相談して一番ショックな時にさらなるショックな言葉を言わせない指導を徹底してほしい。ナースとして失格だと思いますよ。

2019年7月21日 女性

■ 回答者:1病棟師長 宮地 伸子

この度はお気持ちを害する言葉かけをして申し訳ありませんでした。
今回のお言葉から、療養生活を終えたご本人、ご家族への配慮など言葉かけの重要性をスタッフとともに考え、改善していきたいと思います。長い間、お母様のことを思い頻回に来院され、私たちの気が付かないことも伝えて頂き感謝しています。ご指摘ありがとうございました。

■ ご意見、ご要望

まず細やかな対応に大変感謝します。術後最初の食事前、嘔吐がついて苦しかった時、優しく対応して頂き、大変安心することが出来ました。

2019年7月2日 74歳 男性

■ 回答者:2病棟師長 吉永 紀美江

この度は謝辞を頂きありごとうございます。
何より私たちの看護に満足して頂けたことに喜びを感じます。
これからも、職員一同、励みにし、より一層安心して療養できる看護をめざしていきます。
まだ残暑厳しいおり、お身体に気を付けてお過ごしください。

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